Обмен и возврат

Обмен и возврат товаров STELS в интернет-магазине KazTransMoto

Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Мы обеспечиваем прозрачные и понятные условия обмена и возврата снегоходов, квадроциклов и оригинальных запчастей STELS.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно ст. 14 Закона РК «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат возможен, если соблюдены следующие условия:

• сохранён товарный вид и упаковка;
• полностью сохранены потребительские свойства товара;
• есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, гарантийный талон).

Если документа нет, покупатель может использовать другие доказательства приобретения товара в нашем магазине.

Товары, не подлежащие возврату

Покупатель не может вернуть товар, имеющий индивидуально-определённые свойства, изготовленный под заказ и предназначенный для использования только этим клиентом.

Пример: индивидуально изготовленная деталь или заказанная под конкретную модель техники модификация.

Возврат денежных средств

При отказе от товара продавец обязуется вернуть деньги в течение 15 дней с момента подачи заявления. Из суммы возврата вычитаются фактические расходы продавца на доставку возвращаемого товара.

Как оформить возврат или обмен

Для оформления обращения свяжитесь с нами любым удобным способом. Менеджер подскажет порядок возврата и варианты пересылки товара.

Контакты

Email: hello@kaztransmoto.kz

Телефон отдела продаж: 8 (776) 221-98-88

Адреса магазинов

г. Астана
ул. Дукенулы 33/13

г. Усть-Каменогорск
ул. Совхозная, 39/2