Ответы на вопросы покупателей

Как оформить заказ в интернет магазине?

Добавьте понравившиеся товары в корзину, указывая необходимое вам количество, цвет и иные параметры. После того как вы отметили все необходимые покупки, перейдите в корзину и оформите заказ с указанием ФИО, адреса доставки и способа оплаты.

Могу я проверить товар при получении?

В присутствии курьера Вы должны проверить доставленный товар на целостность упаковки и внешний вид товара, его комплектацию и сопутствующей документы. Претензии по данным вопросам, после отъезда курьера, не принимаются. В обязанности работников службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно приобретаемых Вами товаров.

Как узнать стоимость доставки в мой город?

Стоимость доставки будет зависеть от выбранной вами курьерской службы или транспортной компании.

Можно ли вернуть товар в Интернет-магазин?

От товара, приобретённого в интернет-магазине, покупатель может отказаться в любой момент до его получения, а после получения – в течение 14 дней со дня выписывания документов и при условии сохранения упаковки, товарного вида и отсутствии эксплуатации товара.

Когда мне привезут заказ?

Сроки доставки зависят от наличия товара и доступных способов получения. Если вы хотите забрать товар самовывозом, это нередко можно сделать уже в день заказа. Доставку товара на дом мы также стараемся организовать как можно скорее: если товар есть в наличии, как правило, доставка возможна на следующий день после оформления заказа по городу курьером или такси, если доставка в другой Регион, то товар передаётся в транспортную компанию в этот же день или на следующий, при условии, что заказ был сделан после 15:00 по времени Астаны.